Máy in mã vạch không in được do đâu? Cách khắc phục

Máy in mã vạch không in được? Đừng lo lắng! Tình trạng này gây gián đoạn không nhỏ cho hoạt động kinh doanh của bạn. Bài viết này sẽ đi thẳng vào các nguyên nhân hàng đầu khiến máy in mã vạch "đình công" và cung cấp hướng dẫn chi tiết, dễ thực hiện để bạn tự mình khắc phục, giúp hệ thống in ấn mã vạch của bạn hoạt động trơn tru trở lại ngay lập tức.

Sửa lỗi máy in mã vạch không in được

Máy in mã vạch không in được có thể do nhiều nguyên nhân, chủ yếu thuộc ba nhóm sau:

1/ Vấn đề Kết nối:

● Nguồn & Cáp: Kiểm tra dây nguồn đã cắm chắc chắn chưa, máy đã bật chưa. Đảm bảo cáp USB/Ethernet không lỏng hoặc hỏng.

● Mạng LAN (Ethernet): Xác nhận địa chỉ IP máy in đúng và cùng lớp mạng với máy tính (dùng lệnh ping).

● Không dây (Wi-Fi/Bluetooth): Kiểm tra độ ổn định, mật khẩu, phạm vi sóng.

● Cổng kết nối: Xem xét khả năng cổng USB/Ethernet trên máy tính hoặc máy in bị lỗi.

2/ Vấn đề Phần mềm và Driver:

● Driver: Đảm bảo driver máy in đã được cài đặt đúng cách, đúng phiên bản cho model máy và hệ điều hành. Nếu lỗi, hãy gỡ ra cài lại từ nguồn chính thức của nhà sản xuất.

● Phần mềm in mã vạch: Kiểm tra xem đã chọn đúng máy in trong phần mềm chưa và các thông số in ấn (khổ giấy, mật độ in) có phù hợp không.

3/ Vấn đề Vật tư In ấn:

● Hết mực (ribbon) hoặc giấy: Kiểm tra và thay thế nếu cần, đảm bảo lắp đúng chiều và đúng loại.

● Kẹt giấy: Tắt máy, cẩn thận mở nắp và nhẹ nhàng lấy giấy kẹt ra, tránh làm rách giấy. Kiểm tra và loại bỏ mảnh vụn sót lại trước khi lắp giấy mới đúng cách.

Máy in mã vạch không in được do kết nối

Nguyên nhân hàng đầu và dễ kiểm tra nhất khi máy in mã vạch không hoạt động chính là các vấn đề liên quan đến kết nối vật lý, bao gồm nguồn điện và cáp tín hiệu. Một kết nối lỏng lẻo hoặc sai cấu hình là rào cản đầu tiên ngăn lệnh in từ máy tính đến được với máy in của bạn.

Máy in chưa được cắm điện hoặc dây nguồn lỏng

Dây nguồn truyền tải năng lượng điện, hoạt động của máy in phụ thuộc vào nó. Hãy kiểm tra kỹ lưỡng cả hai đầu của dây nguồn: 

● Một đầu cắm vào cổng nguồn của máy in (thường là một jack tròn DC hoặc IEC C14 inlet).

● Đầu còn lại cắm vào ổ cắm điện AC trên tường hoặc bộ lưu điện (UPS). 

Đảm bảo rằng cả hai đầu đều được cắm chắc chắn và không bị lỏng lẻo. Nếu bạn nghi ngờ ổ cắm hiện tại có vấn đề, hãy thử chuyển sang một ổ cắm khác đã được kiểm chứng là hoạt động bình thường.

Theo thống kê từ các trung tâm bảo hành, có đến 15% các trường hợp máy in không hoạt động xuất phát từ nguyên nhân nguồn điện không ổn định.

Cắm điện và cắm dây nguồn khi máy in lỗi không in được

Chưa mở nguồn máy in

Sau khi đảm bảo kết nối nguồn điện ổn định, bạn cần kiểm tra xem máy in đã được bật hay chưa.

● Hãy tìm công tắc nguồn trên thân máy in. Vị trí của nút này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết kế công nghiệp của từng model (thường ở mặt trước, mặt bên hoặc phía sau).

● Bật công tắc này ở vị trí "ON".

Bật công tắc nguồn của máy in mã vạch

Cáp kết nối với máy tính (USB, Ethernet) bị lỏng hoặc hỏng

Máy in giao tiếp với máy tính qua cáp USB (cho kết nối trực tiếp) hoặc cáp Ethernet (RJ45) (cho kết nối mạng LAN). Tính toàn vẹn của các kết nối cáp này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng truyền lệnh in.

Đối với cáp USB:

● Cẩn thận kiểm tra cả hai đầu của cáp kết nối, đảm bảo chúng được cắm khít vào các cổng tương ứng trên máy in và máy tính (hoặc thiết bị mạng).

● Thử rút cáp ra và cắm lại để đảm bảo tiếp xúc tốt. Nếu nghi ngờ cáp bị hỏng (ví dụ: có dấu hiệu đứt gãy, gập quá mức, hoặc chân tiếp xúc bị cong/gỉ sét), hãy thử thay thế bằng một sợi cáp khác cùng loại đang hoạt động tốt.

Kiểm tra 2 đầu kết nối của dây USB với máy tính và máy in

Đối với cáp Ethernet: Quan sát đèn tín hiệu trên cổng Ethernet của máy in và trên switch/router. Đèn sáng và nhấp nháy thường cho thấy có kết nối vật lý và dữ liệu đang được truyền.

Tín hiệu đèn ở cổng Ethernet/LAN của máy in mã vạch

Chưa cấu hình đúng thông số cổng LAN

Khi sử dụng kết nối mạng Ethernet, việc cấu hình địa chỉ IP (Internet Protocol) chính xác là yếu tố then chốt để máy in và máy tính có thể "nhận diện" và giao tiếp với nhau.

Kiểm tra IP có trùng lớp mạng hay không (nếu không trùng máy in sẽ không nhận lệnh in).

Kiểm tra IP máy in:

● Tắt nguồn máy in, sau đó giữ nút FEED và đồng thời bật nguồn.

● Giữ nút FEED cho đến khi đèn LED nhấp nháy xanh rồi thả ra.

● Máy in sẽ in ra các thông số cấu hình, bao gồm địa chỉ IP. (Ví dụ: IP của máy in là 192.168.1.36)

In IP máy in (192.168.1.36)

Trên máy tính kết nối mạng:

● Mở Command Prompt bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, nhập "cmd" và nhấn OK.

Mở Command Prompt máy tính

● Trong cửa sổ Command Prompt, nhập lệnh ping <địa chỉ IP máy in> (ví dụ: ping 192.168.1.36) và nhấn Enter.

⚬ Nếu kết quả hiển thị "bytes=32 time<1ms TTL=64", kết nối mạng đến máy in bình thường.

⚬ Nếu kết quả hiển thị "Destination host unreachable", kết nối bị lỗi.

Kiểm tra kết nối qua lệnh ping

Khắc phục lỗi IP không cùng lớp mạng: Máy in và máy chủ cần có địa chỉ IP thuộc cùng một lớp mạng để giao tiếp được. Có hai cách khắc phục:

● Thay đổi kết nối mạng: Đảm bảo dây LAN kết nối máy in và máy chủ vào cùng một thiết bị mạng (ví dụ: cùng một router hoặc switch).

● Thay đổi máy chủ in: Sử dụng một máy chủ khác có địa chỉ IP cùng lớp mạng với máy in để truyền lệnh in.

Kết nối Wi-Fi hoặc Bluetooth không ổn định (nếu có)

Một số máy in mã vạch hiện đại hỗ trợ kết nối không dây qua Wi-Fi (IEEE 802.11 standards) hoặc Bluetooth (IEEE 802.15.1 standard). Tính ổn định của các kết nối không dây này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khoảng cách, vật cản và nhiễu sóng điện từ. Nếu bạn đang sử dụng kết nối không dây và gặp sự cố, hãy thử các bước sau:

● Khởi động lại router Wi-Fi hoặc thiết bị Bluetooth (ví dụ: máy tính). Quá trình này giúp làm mới các kết nối và giải quyết các lỗi tạm thời.

● Kiểm tra lại mật khẩu Wi-Fi hoặc mã PIN Bluetooth và đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng khi kết nối máy in.

● Đảm bảo rằng máy in nằm trong phạm vi phủ sóng ổn định của mạng Wi-Fi hoặc thiết bị Bluetooth.

● Nếu cần, hãy xóa kết nối hiện tại và cài đặt lại kết nối Wi-Fi hoặc Bluetooth giữa máy in và máy tính.

Lỗi cổng kết nối trên máy tính hoặc máy in

Trong một số trường hợp, chính các cổng kết nối vật lý (USB, Ethernet) trên máy tính hoặc máy in có thể bị hỏng.

Dấu hiệu: Chân tiếp xúc bên trong cổng bị cong, gãy, bám bụi bẩn nhiều hoặc lỗi phần cứng bên trong.

Cách kiểm tra:

● Thử kết nối máy in vào một cổng USB/Ethernet khác trên cùng máy tính.

● Nếu có thể, thử kết nối máy in với một máy tính khác bằng cùng sợi cáp đó. Nếu máy in hoạt động bình thường, vấn đề có thể nằm ở máy tính ban đầu. Ngược lại, nếu máy in vẫn không hoạt động, vấn đề có thể nằm ở cáp hoặc chính máy in.

● Nếu nghi ngờ cổng trên máy in bị lỗi, bạn có thể cần sự hỗ trợ từ kỹ thuật viên chuyên nghiệp để kiểm tra và sửa chữa.

Bằng cách kiểm tra tuần tự và kỹ lưỡng các yếu tố kết nối này, bạn sẽ có khả năng cao xác định được nguyên nhân và khắc phục thành công tình trạng máy in mã vạch không in được. Bên cạnh các vấn đề về kết nối vật lý, phần mềm điều khiển máy in (driver) và phần mềm thiết kế mã vạch chuyên dụng đóng vai trò then chốt trong hoạt động in ấn.

Máy in mã vạch không in được do phần mềm và driver

Để máy in có thể nhận lệnh và thực hiện in từ máy tính, sự tương thích và cấu hình chính xác của các yếu tố phần mềm và driver là điều bắt buộc.

Driver máy in chưa được cài đặt hoặc cài đặt không thành công

Driver (trình điều khiển) là phần mềm trung gian giúp hệ điều hành máy tính giao tiếp và điều khiển máy in. Nếu driver chưa được cài đặt, cài đặt không đúng cách, hoặc đã lỗi thời, máy tính sẽ không thể nhận diện và gửi lệnh in đến máy in.

Driver máy in chưa được cài đặt hoặc cài đặt không thành công gây lỗi máy in

Cài đặt mới hoặc cài đặt lại: Đây là cách khắc phục phổ biến nhất. Truy cập Device Manager (Trình quản lý thiết bị). Tìm đến mục "Printers" (Print queues) hoặc "Imaging devices", xác định máy in của bạn, nhấp chuột phải và chọn "Uninstall device" để gỡ cài đặt driver hiện tại (nếu có). Sau đó, tiến hành cài đặt lại driver mới.

Lưu ý quan trọng khi tải driver:

● Tải đúng driver: Cần tải chính xác driver tương ứng với model máy in và phiên bản hệ điều hành bạn đang sử dụng (ví dụ: Windows 10 64-bit, macOS Ventura).

● Nguồn tải uy tín: Luôn ưu tiên tải driver từ trang web chính thức của nhà sản xuất máy in.

Hỗ trợ từ nhà cung cấp: Nếu bạn mua máy in mã vạch từ Vinpos, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ cài đặt driver miễn phí, giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo quá trình cài đặt diễn ra chính xác.

Cài đặt phần mềm in mã vạch không chính xác hoặc không nhận diện máy in

Khi sử dụng phần mềm thiết kế mã vạch chuyên dụng (ví dụ: Bartender, ZebraDesigner), việc cấu hình đúng máy in trong phần mềm là bước không thể thiếu. Phần mềm cần được chỉ định chính xác máy in bạn đang sử dụng để gửi lệnh in.

Kiểm tra cấu hình máy in trong phần mềm:

● Mở phần mềm in mã vạch của bạn, tìm đến mục "Printer Setup", "Select Printer", “Page Setup” hoặc các tùy chọn tương tự.

● Trong danh sách các máy in đã cài đặt trên hệ thống, hãy đảm bảo bạn đã chọn đúng tên máy in mã vạch đang sử dụng.

● Nếu máy in không xuất hiện trong danh sách, có thể driver chưa được cài đặt đúng cách hoặc phần mềm không nhận diện được máy in. Hãy thử khởi động lại phần mềm hoặc tiến hành cài đặt lại driver như hướng dẫn ở trên.

Cài đặt lại phần mềm in mã vạch chữa lỗi không in được

Kiểm tra các thông số in ấn:

● Đảm bảo các thông số in ấn trong phần mềm (ví dụ: khổ giấy, loại giấy, mật độ in DPI - Dots Per Inch) được thiết lập phù hợp với loại vật tư (giấy, mực) và yêu cầu in ấn của bạn.

● Cài đặt sai lệch có thể dẫn đến việc in ra không đúng định dạng, chất lượng kém hoặc thậm chí không in được.

Máy in mã vạch không in được do vật tư in ấn

Ngoài các vấn đề liên quan đến kết nối và phần mềm, chất lượng, chủng loại và cách lắp đặt vật tư in ấn (mực in ribbon, giấy in tem nhãn) cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng hoạt động của máy in mã vạch.

Hết mực in (ribbon) hoặc giấy in

Đối với máy in mã vạch sử dụng công nghệ in nhiệt gián tiếp (thermal transfer), mực in ribbon là vật tư không thể thiếu. Máy sẽ không thể tạo ra hình ảnh trên tem nhãn nếu hết mực hoặc hết giấy.

Dấu hiệu: Máy không in, có thể có đèn báo lỗi hoặc thông báo trên màn hình (nếu có).

Cách kiểm tra và khắc phục:

● Kiểm tra lượng mực và giấy: Quan sát trực tiếp cuộn mực ribbon và cuộn giấy in. Nhiều máy in có cửa sổ trong suốt hoặc cảm biến để theo dõi lượng vật tư còn lại.

● Thay thế vật tư:

⚬ Nếu hết, hãy thay thế cuộn mực mới (đảm bảo chọn đúng loại mực tương thích với máy và chất liệu giấy) hoặc lắp cuộn giấy in mới vào khay.

⚬ Tham khảo kỹ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất để biết cách lắp đặt vật tư chính xác.

● Lưu ý khi lắp đặt:

⚬ Đúng chiều mực in: Đảm bảo mặt mực của ribbon tiếp xúc đúng với giấy in.

⚬ Đúng vị trí giấy: Đặt giấy in ngay ngắn, đúng vị trí trong khay.

⚬ Lắp đặt sai có thể gây lỗi không in, kẹt giấy hoặc làm hỏng vật tư.

Đội ngũ của Vinpos có thực hiện tài liệu chia sẻ “Hướng dẫn cách lắp mực đúng cho máy in mã vạch” để bạn dễ dàng theo dõi thêm.

Thay mực in (ribbon) hoặc giấy in

Giấy in bị kẹt

Kẹt giấy là sự cố thường gặp ở nhiều loại máy in, bao gồm cả máy in mã vạch. Máy in thường sẽ ngừng hoạt động và báo lỗi khi xảy ra tình trạng này.

Nguyên nhân phổ biến:

● Giấy in không phẳng, bị ẩm, nhàu nát.

● Sử dụng giấy không đúng kích thước tiêu chuẩn của máy.

● Lắp đặt giấy sai cách.

Cách xử lý khi bị kẹt giấy:

● Tắt máy in và mở nắp: Luôn tắt nguồn máy in trước khi thao tác để đảm bảo an toàn. Sau đó, cẩn thận mở nắp máy theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

● Lấy giấy bị kẹt ra:

⚬ Nhẹ nhàng kéo tờ giấy bị kẹt ra khỏi đường dẫn giấy.

⚬ Quan trọng: Tránh làm rách giấy bên trong máy, vì các mảnh vụn sót lại có thể gây kẹt giấy nghiêm trọng hơn sau này.

⚬ Kiểm tra kỹ các khu vực nhạy cảm như đầu in nhiệt (thermal printhead) và trục lăn (platen roller) để đảm bảo không còn sót bất kỳ mảnh giấy nào.

● Lắp lại giấy đúng cách:

⚬ Sau khi đã loại bỏ hoàn toàn giấy kẹt, hãy lắp cuộn giấy mới (hoặc sắp xếp lại ngay ngắn cuộn giấy hiện có) vào khay chứa.

⚬ Đảm bảo giấy được đặt thẳng, không bị gấp mép hay nhăn.

⚬ Điều chỉnh các thanh dẫn giấy (nếu có) sao cho vừa khít với khổ giấy đang sử dụng.

Bạn có thể tham khảo về tài liệu “Hướng dẫn lắp giấy decal cho máy in mã vạch” được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Vinpos để hiểu hơn về thao tác.

Tháo giấy bị kẹt và lắp lại đúng cách

Nếu đã thử các giải pháp kể trên mà máy vẫn chưa hoạt động ổn định, đừng ngần ngại liên hệ với các đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp để nhận được sự hỗ trợ kịp thời, đảm bảo công việc của bạn không bị gián đoạn quá lâu. Chúc bạn thành công đưa chiếc máy in mã vạch của mình trở lại hoạt động hiệu quả!

Các câu hỏi thường gặp về lỗi máy in mã vạch

1. Máy in mã vạch in bị mất nét phải làm thế nào?

Lỗi máy in mã vạch in bị mất nét thường do các nguyên nhân như đầu in bẩn/xước, trục lăn dơ, mực nhăn hoặc giấy gấp, làm giảm khả năng truyền nhiệt và bám mực đều. Để khắc phục, cần kiểm tra/thay đầu in, vệ sinh máy, kiểm tra/lắp lại/thay mực và dùng giấy phẳng, tốt, bảo quản vật tư đúng cách. Đọc thêm tài liệu “Khắc phục lỗi máy in mã vạch bị mất nét” do Vinpos thực hiện để có những hướng dẫn chi tiết nhất.

2. Vì sao máy in mã vạch của tôi không nhận lệnh in?

Máy in mã vạch không nhận lệnh in có thể do:

● Lỗi kết nối: Cáp lỏng/hỏng, sai cổng, lỗi mạng (IP sai lớp).

● Sự cố phần mềm: Driver lỗi/chưa cài, lỗi phần mềm.

● Lỗi phần cứng máy in: Bo mạch hỏng, Firmware máy in bị lỗi

Đối với mỗi nguyên nhân gây ra lỗi máy in sẽ có phương pháp khắc phục tương ứng mà bạn đọc có thể tham khảo ngay qua bài chia sẻ “Lỗi máy in mã vạch không nhận lệnh in” của Vinpos.

3. Máy in mã vạch báo đèn đỏ là bị gì?

Khi máy in mã vạch báo đèn đỏ, đây là một dấu hiệu cho thấy máy đang gặp sự cố và không thể hoạt động bình thường. Tuy nhiên, ý nghĩa chính xác của đèn đỏ có thể khác nhau tùy thuộc vào từng hãng sản xuất và model máy cụ thể.

Để khắc phục tình trạng báo đèn đỏ ở máy in mã vạch được chính xác nhất, hãy tham khảo tài liệu “Hướng dẫn khắc phục lỗi máy in mã vạch báo đèn đỏ đơn giản” của Vinpos.

4. Có những lỗi máy in mã vạch nào có thể gặp phải khi sử dụng mà tôi cần biết?

Bên cạnh 4 lỗi đã được đề cập ở máy in mã vạch ở trên gồm không in được, in mất nét, không nhận lệnh in và báo đèn đỏ thì ở máy in mã vạch còn gặp các lỗi như in tem bị mờ, in tem bị lệch, không ra mực. Mỗi lỗi máy in đều có những nguyên nhân và cách khắc phục khác nhau mà bạn đọc có thể hiểu rõ hơn thông qua tài liệu “Tổng hợp lỗi máy in mã vạch cần biết” được tổng hợp bởi Vinpos.

Hiểu rõ các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi máy in mã vạch và cách khắc phục chúng sẽ giúp bạn duy trì hoạt động in ấn liên tục và giảm thiểu thời gian ngừng trệ trong công việc. Vinpos luôn khuyến khích tham khảo hướng dẫn sử dụng của máy in và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khi gặp các vấn đề phức tạp.

CÔNG TY TNHH VINPOS - VINPOS.VN
Hotline: 0906 645 569
Email: sales@vinpos.vn  
Tham khảo thêm các sản phẩm khác tại website: https://vinpos.vn/